Refund policy

Politique de retour et de remboursement – AtlasFit

Chez AtlasFit, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être neuf, non utilisé et non lavé

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Ne présenter aucune tache, odeur ou signe d’usure

⚠️ Les articles en promotion, packs ou offres spéciales ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

3. Produits non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Produits portés ou endommagés par le client

  • Articles soldés ou offerts dans le cadre d’une promotion

  • Commandes personnalisées (le cas échéant)

4. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez obligatoirement nous contacter via :

Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

  • Le remboursement s’effectue selon le moyen de paiement initial ou sous forme d’avoir / échange, selon accord.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

  • Défectueux

  • Endommagé

  • Différent de celui commandé

Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos claires. Dans ce cas, AtlasFit prendra en charge les frais de retour.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :